Автозапчасти ТопДеталь -

мы делаем автозапчасти доступными

Гарантии


Гарантия и возврат


1. Возврат 

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Возврат товара возможен, если:

  • С момента покупки прошло меншь 14 дней;
  • На товаре отсутствуют следы установки и спользования;
  • Упаковка товара сохранена и имеет товарный вид;
  • Имеется чек

 

2. Гарантия

ТопДеталь гарантирует, что реализуемый товар является товаром надлежащего качества, то есть обладает в совокупности свойствами и характеристиками, способными удовлетворить установленные потребности покупателя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

Гарантия на Товар (кроме электрических деталей), если несоответствие было обнаружено до установки и использования детали, составляет 14 дней с момента получения Товара Покупателем.

Если несоответствие было обнаружено при установке или эксплуатации детали гарантийный срок составляет  6 месяцев  и выполняется при следующих условиях:

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части в «ТопДеталь»;
  • Наличие Заказ наряда на установку Товара на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если Товар является оригинальным и (или) соответствующей сервисной станцией, в случае, если Товар является неоригинальным;
  • Наличие лицензии сервиса на проведение данного вида работ;
  • Платежные документы сервиса;
  • Товар соответствует спецификации автомобиля (неоригинальный Товар является полным заменителем оригинального);
  • Транспортное средство эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
  • Транспортное средство не подвергалось эксплутационным перегрузкам.


Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

  • Нормальный износ Товара;
  • Повреждение Товара в результате ДТП или при небрежной эксплуатации;
  • Если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата;
  • Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали транспортного средства;
  • Шум (скрип, писк) тормозов;
  • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
  • Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких видов Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
  • Если не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
  • На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник), верхних опор и установочных комплектов.
  • Гарантия не распространяется на
  • Расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, свечи зажигания, стеклоочистители, предохранители, автокосметика, автохимия и др.) после установки на автомобиль;
  • Оригинальный электрический Товар, установленный вне дилерских сервисных станций.
  • Возврату (обмену) оригинальные электрические Товары не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

При установке оригинального Товара вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшего из строя Товара, а равно экспертиза для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет Покупателя. Гарантия на неоригинальные электрические Товары ограничивается работоспособностью Товара в момент установки.


3. Порядок предоставления гарантии


Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая путём предъявления заявления в письменной форме с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим положением..
Покупатель вправе требовать гарантийного обмена Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийной замены Товара. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийной замены детали или об отказе в гарантийном обмене детали.
В случае положительного решения Продавца о гарантийной замене Товара Покупатель предоставляет Продавцу неисправный Товар для гарантийной замены.

 В тех случаях, когда предусмотрено право перепроверки товара изготовителем, рекламации, связанные с качеством и комплектностью товара, рассматриваются в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней.
Гарантийная замена Товара осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае если гарантийная замена Товара производится официальным представителем Изготовителя, сроки замены Товара при необходимости доставки могут быть изменены.
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийной замены Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у сторонних Продавцов не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийной замене Товара.

Если к рекламации не приложены все документы согласно данных правил, Продавец имеет право затребовать их у покупателя с указанием срока их предоставления. При этом течение срока рассмотрения претензии приостанавливается до получения истребованных документов или окончания срока их подачи.


Удачи Вам на дорогах!